Las aplicaciones bancarias son uno de los objetivos de intentos de fraude mediante enlaces y archivos maliciosos; Condusef recomienda verificar el origen de cualquier app antes de descargarla.
Si quieres descargar una aplicación bancaria o de algún servicio financiero, ten mucho cuidado antes de instalar, ya que podría tratarse de un programa malicioso, conocido como malware, que busca obtener contraseñas, códigos de seguridad o incluso tomar el control de un celular.
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) y la Asociación de Bancos de México (ABM) advirtieron que este fraude no comienza con la aplicación del banco, sino desde que un mensaje le pide hacer algo a la víctima.
Estos intentos de fraude pueden llegar de diferentes formas, como:
- Mensajes de texto con enlaces que parecen legítimos.
- Correos electrónicos que solicitan información o piden realizar alguna acción.
- Llamadas en las que alguien se hace pasar por una institución.
- Indicaciones para descargar una aplicación o archivo.
- Solicitudes para instalar programas que permiten controlar el celular a distancia.
- Páginas que imitan sitios oficiales y piden contraseñas o datos bancarios.
Una forma de detectar un intento de fraude es que este tipo de mensajes busca generar urgencia al avisar que la cuenta será bloqueada, que existe un supuesto cargo o que es necesario actuar de inmediato. También hay que desconfiar de aquellos mensajes que solicitan contraseñas, NIP, códigos de verificación o datos de tarjetas.
¿Qué puedes hacer para protegerte?
Para protegerte de este tipo de fraudes, la Condusef y la ABM recomiendan mantener actualizado el celular, el sistema operativo, el navegador y las aplicaciones y prestar atención antes de instalar aplicaciones, permitir el acceso remoto al dispositivo, abrir enlaces o ingresar información en páginas cuya procedencia no sea clara.
Además, se aconseja contar con un antivirus o una herramienta de seguridad y mantenerla actualizada.
Entre otras medidas que pueden ayudar a reducir el riesgo se encuentran:
- Descarga aplicaciones únicamente desde las tiendas oficiales.
- No abras enlaces de mensajes inesperados.
- No compartas contraseñas, NIP ni códigos de verificación.
- No instales aplicaciones para controlar tu celular a distancia porque alguien te lo pidió por teléfono o mensaje.
- Antes de autorizar una transferencia o pago, revisa el monto, el beneficiario y la cuenta de destino.
- Activa las alertas de movimientos de tu cuenta.
- Para revisar tus operaciones, entra directamente a la aplicación oficial de tu banco.
- Si recibes un mensaje sospechoso, no descargues archivos ni aplicaciones y considera bloquearlo y reportarlo.
- Si tienes dudas, comunícate con tu banco utilizando el número que aparece al reverso de tu tarjeta o sus canales oficiales.
¿Qué hacer si el celular se comporta de manera extraña?
Si notas que tu celular comenzó a comportarse de manera extraña, sospechas que alguien pudo acceder a él o detectas una operación bancaria que no reconoces, lo recomendable es actuar de inmediato.
Primero, detén la operación y desconecta el equipo de internet. Después, comunícate con tu institución financiera a través de sus canales oficiales. También cambia tus contraseñas, pero hazlo desde un dispositivo seguro.
La recomendación general es sencilla: antes de hacer clic, descargar algo o compartir información, verifica quién lo está solicitando.
Mantener el celular actualizado, utilizar aplicaciones oficiales y revisar cuidadosamente cada operación son acciones que pueden ayudar a reducir el riesgo de que un intento de fraude termine afectando tus cuentas.
La Condusef y la ABM señalan que la seguridad financiera requiere de la participación tanto de las instituciones como de los usuarios.
