La tarjeta del Banco del Bienestar es el único instrumento donde se depositan los apoyos económicos de los Programas para el Bienestar. En caso de perderla, es importante actuar de inmediato para proteger los recursos y generar la reposición.
Lo primero es realizar el reporte en una llamada al teléfono del Banco del Bienestar, al 800 900 2000. Ahí es necesario elegir la opción número 2, que corresponde a robo o extravío, para que el personal verifique tus datos (debes tener a la mano tu CURP y credencial del INE) y haga el bloqueo de la tarjeta.
Al finalizar la llamada se entrega un folio. Ese número debe guardarse, ya que forma parte del seguimiento del trámite. El bloqueo también puede solicitarse directamente en ventanilla del Banco del Bienestar.
Después del reporte telefónico, el siguiente paso es comunicarse a la dependencia o coordinación del programa al que pertenezca la persona derechohabiente, pues cada programa cuenta con un canal específico de orientación. En el caso de las pensiones, Sembrando Vida, Madres Trabajadoras y Producción para el Bienestar, se dispone de una línea telefónica para estos reportes.
Las Becas para el Bienestar reciben de forma presencial en oficinas, módulos y centros de atención; La Escuela Es Nuestra canaliza dudas vía correo electrónico y Jóvenes Construyendo el Futuro brinda orientación en el número 079.
Una vez que la nueva tarjeta esté disponible, se dan a la persona titular las indicaciones para recogerla.
Para mantener los recursos seguros, además de resguardar en un lugar seguro el plástico, no compartas el NIP de la tarjeta en ningún momento del proceso.
Pasos esenciales en caso de robo o extravío de tu tarjeta del Banco del Bienestar
- Llama al 800 900 2000 (Banco del Bienestar) para reportar el extravío o robo.
- Elige la opción 2. Debes tener a la mano tu credencial del INE y CURP.
- Una vez hecho el reporte, te brindarán un folio; consérvalo.
- Dependiendo del programa al que pertenezcas, comunícate para darle seguimiento.
- Recoge tu nueva tarjeta cuando y donde te sea indicado.
Contactos según tu programa, siempre posterior al reporte con el Banco del Bienestar
