A través de su cuenta en la red social Twitter, un internauta compartió su felicidad por la acción que realizan en una sucursal de Oxxo, donde permiten que los perros de la calle duerman en sus tiendas.
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*En un segundo comentario agradeció también a los empleados de esta sucursal.
*El mundo digital comentó el tuit y también se sumaron al agradecimiento para Oxxo por la buena acción.
*La fidelidad que un consumidor le muestra a una marca puede mostrar la mejor imagen de una compañía.
Muchos consumidores usan sus redes sociales para demostrar la fidelidad que tienen a una marca que consumen para brindarles un excelente servicio. Es el caso de un consumidor de Oxxo que aprovechó en sus publicaciones en Twitter, para felicitar a la marca por permitir que los perros de la calle descansen en sus instalaciones.
La fidelidad que un consumidor le muestra a una marca puede mostrar la mejor imagen de una compañía ante el resto del mercado.
Ante eso, un estudio que lleva por nombre “Brand Keys Loyalty Leaders 2011” y fue realizado por la revista Forbes, demostró que las marcas que gozan de mayor lealtad son aquellas que poseen una influencia real en la vida diaria de las personas. Es por eso que muchas de ellas, en el mundo del comercio se esfuerzan en ganar la fidelidad de sus clientes con promociones, productos o campañas que los ayuden a involucrar cada día a más clientes.
Especialistas señalan que cuando hablamos de fidelidad de la marca o lealtad de la marca lo podemos definir desde el punto de vista del marketing, como a la compra repetida de un producto o servicio como resultado del valor percibido, la confianza y el vínculo generado entre cliente y empresa, pero con la llegada de las redes sociales, también forman parte la exposición de los consumidores en sus publicaciones donde mencionan de una buena manera a una marca.
Felicita a Oxxo por bonita acción con perros de la calle
A través de su cuenta en la red social Twitter, un internauta identificado como @Fer_Ortega25
compartió su felicidad por la acción que realizan en una sucursal de Oxxo, donde permiten que los perros de la calle duermen en sus tiendas para cubrirlos del sol y el calor de esta temporada.
