Ojinaga Chih.- La escena se repite cada semana: filas largas en la farmacia del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), miradas cansadas y pacientes que regresan con las manos vacías. La frase “vuelva después” se ha convertido en rutina para cientos de derechohabientes que buscan un medicamento o una consulta especializada.
“Tan solo para obtener mis gotas para los ojos, he tenido que venir cuatro veces. Me traen vuelta y vuelta, y gasto mucho en pasajes porque vengo desde la colonia PRI”, reclama Marina, una mujer que sigue un tratamiento oftalmológico y que, como muchos otros, sufre las consecuencias del desabasto.
El malestar no solo se limita a la escasez de fármacos. La falta de médicos especialistas y el trato déspota del personal en ventanilla son parte del cúmulo de quejas. Rosa Díaz recuerda cómo, el miércoles pasado, llevó a su padre para realizarse unos rayos X. Esperaron por horas, pero, sin previo aviso, cerraron la ventanilla de atención. “Esto es una arbitrariedad. Hay adultos mayores y personas con discapacidad que se quedaron sin respuesta”, señala indignada.
Los testimonios son numerosos: Máyela asegura que de las siete medicinas recetadas solo encontró una; Alejandra ha tenido que suspender su tratamiento tres veces por falta de suministro; Zaira lleva quince días intentando conseguir una vacuna sin éxito.
Incluso el mismo personal médico reconoce la problemática que representa la falta del medicamento pues tienen que estar ajustándolo de acuerdo a lo que se supone hay en existencias, “pero en ocasiones tampoco hay”, estos ajustes, aseguran, generan además de malestar en el paciente problemas en su salud pues nunca ven una mejoría como tal.
