La Comisión pidió a los usuarios de cajeros automáticos fijarse dos veces antes de dar clic en el cajero
La Silla Rota
BBVA, Banamex o en general todos los bancos ofrecen créditos personales a sus clientes con un buen historial crediticio, con ahorros en su cuenta o que han demostrado ser confiables y lo hacen por medio de los cajeros automáticos, donde muchas veces por error se llegan a aceptar.
Sin embargo, es importante saber que esta situación tiene solución, ya que algunas instituciones solo te dan la opción de pre autorizar el préstamo, es decir, para poder formalizar la contratación es necesario acudir a una sucursal bancaria, aunque hay otras que realizan el depósito de forma inmediata.
Esto es, en algunos casos, oprimir el botón «Aceptar» en el cajero, sólo implica una pre-autorización del crédito ofertado, invitándote a formalizar su contratación en la sucursal, sin embargo, en otros es aceptarlo y recibirlo depositado en tu cuenta en cuestión de minutos, lo cual puede afectar tus finanzas cuando se trata de un error.
Ojo con esto
Pon mucha atención al realizar una operación en el cajero automático, cualquier distracción podría provocar alguna operación que no deseas.
*Si por error aceptaste un crédito que no necesitas, es importante que acudas directamente a una sucursal o llames por teléfono a tu institución bancaria lo antes posible, para solicitar un folio de reclamación, con este podrás concluir el trámite de cancelación en la sucursal.
*Si deseas adquirir el crédito ofrecido, te aconsejamos llamar al Banco para conocer las cláusulas del crédito. También puedes apoyarte en el Registro de Contratos de Adhesión (RECA) de la Condusef.
*Antes de contratar un crédito, revisa tu presupuesto (tus gastos, ingresos y ahorro), esto te ayudará a identificar si puedes pagarlo.
Cuenta bien el dinero
De enero a septiembre de 2024, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) recibió 2,931 quejas de personas que no recibieron del cajero automático el monto total que solicitaron retirar o que no recibieron el dinero requerido.
Los bancos con más quejas por no entregar el dinero completo en el cajero:
1.- Banco Inbursa: pasó de 11 en 2023 a 23 quejas a lo que va en 2024, un crecimiento de 109.1%
2.- Banorte: pasó de 322 a 386 quejas, un crecimiento de 19.9%
3.- Banamex: pasó de 771 a 895 quejas, un crecimiento de 16.1%
