Antes de acudir a un cajero automático, es importante tomar ciertas precauciones para reducir el riesgo de fraudes o situaciones inseguras y aquí te daos algunos consejos clave
La seguridad en tus transacciones bancarias es como el candado en la puerta de tu casa, ese que te permite dormir tranquilamente por las noches. Cada vez que ingresas tu tarjeta y tecleas tu NIP, estás compartiendo una clave personal con la máquina.
Si bien los cajeros automáticos ofrecen comodidad y accesibilidad para realizar operaciones bancarias sin necesidad de acudir a una sucursal, su uso también conlleva ciertos riesgos si no se toman las precauciones adecuadas.
Así, la seguridad al usar un cajero automático es fundamental porque ayuda a proteger tanto tu información financiera como tu dinero. Un descuido puede exponerte a fraudes como el robo de datos de tu tarjeta, el hurto de tu NIP o incluso a asaltos físicos. Además, los delincuentes pueden aprovechar vulnerabilidades tecnológicas o una distracción para acceder a tus cuentas bancarias. Mantener prácticas seguras al usar el cajero minimiza estos riesgos y garantiza que tus operaciones se realicen de forma confiable y sin contratiempos.
Los usuarios que más dinero pierden al usar el cajero automático
Contexto: hasta diciembre de 2023, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) recibió 4,165 quejas de personas que no recibieron del cajero automático el monto total que solicitaron retirar o que no recibieron el dinero requerido. En total el número de quejas aumentó en 32%, poco más de 1,000 quejas más respecto del 2022: BBVA y Banamex fueron los bancos de los que más se quejaron los usuarios por esta situación.
Los bancos que tienen más cajeros automáticos son: BBVA con 14,160 unidades; Banorte con 10,016; Santander 9,781, Banamex 9,056 y HSBC con 6,084.
De acuerdo con datos de la Condusef, las quejas se dividen en 3 rubros en cuanto a los cajeros automáticos:
- El cajero automático no entrega la cantidad solicitada
- Disposición de efectivo en cajero automático no reconocida por el usuarios
- Pago o depósito no aplicado total o parcialmente al producto o servicio.
Riegos al usar el cajero automático
Si haces uso de un cajero automático nunca está de más tomar ciertas precauciones que aunque parezcan mínimas, incrementan tu seguridad y reducen el riesgo a que seas víctima de algún delito.
Estos son algunos riesgos y más vale que tomes las precauciones necesarias:
- Mantener la confidencialidad de tu NIP: en situaciones como estar en una fila esperando para utilizar un cajero automático o realizar operaciones dentro de una sucursal bancaria, es probable que otros individuos puedan ver tu número de NIP al momento de ingresarlo. Lo recomendable es utilizar tu cuerpo o tu otra mano como un escudo para cubrir el teclado al ingresar tu NIP con el fin de prevenir que otros puedan verlo y garantizar la privacidad de tus transacciones.
- Recibos perdidos: ten cuidado con los tickets que recibes después de realizar una transacción en un cajero automático, ya que estos contienen información confidencial acerca de tu cuenta y podrían ser utilizados para robo de identidad.
- Costos ocultos: cuando viajas al extranjero, es probable que tengas que utilizar los cajeros para acceder a tu dinero. Sin embargo, hay ciertos costos adicionales asociados con el uso de este servicio en otro país. Y es que, además del tipo de cambio, muchos bancos cobran una tarifa adicional de alrededor de $5 dólares por cada retiro de cajero automático extranjero.
- Cuidado con el “cash trapping”: esta es una técnica reciente en la que los estafadores colocan un dispositivo en la ranura donde sale el efectivo, atrapando tu dinero sin que lo veas. Si el cajero indica que entregó el dinero pero no lo recibes, revisa la ranura y repórtalo inmediatamente a tu banco. No te muevas de ahí hasta que te den una respuesta.
- Evita los “falsos retenedores” de tarjetas: los delincuentes pueden colocar dispositivos que retienen tu tarjeta en el cajero. Si esto ocurre, llama inmediatamente al banco y no aceptes ayuda de extraños, ya que podrían ser parte del fraude.
