Una modalidad de estafa en cajeros automáticos consiste en que el delincuente fingen un problema técnico y, tras la operación, cambia o entrega un billete falso al cliente, así que mucho cuidado
La Silla Rota
Una nueva modalidad de fraude en cajeros automáticos– basada en el engaño, pero sobre todo en la distracción de los usuarios dentro del cajero—circula en redes y es motivo de preocupación de los clientes. Los delincuentes simulan un problema técnico y, al término de la operación, se acercan fingiendo necesidad de cambio; pero ¡cuidado! el billete que entregan al usuario es falso y, cuando la víctima se da cuenta de la estafa, ya es demasiado tarde.
En el último trimestre de 2024 la falsificación de billetes en México creció 15.1% anual, con 72,736 piezas apócrifas detectadas por el Banco de México. Los billetes más afectados fueron el de 500 pesos (más de 45,000 piezas), seguido del de 200 (15,574) y el de 100 pesos (7,528). Según datos de Banxico, hasta junio de 2023, había poco más de 92,000 cajeros automáticos en el país, por lo que se multiplican los puntos de riesgo si no se toman medidas de seguridad.
¿Cómo opera la estafa?
- El delincuente observa y elige a una víctima, que por lo general es alguien que está distraído.
- La víctima realiza su retiro o pago en el cajero.
- Inmediatamente después, el estafador se acerca fingiendo inconvenientes técnicos o pidiendo cambio.
- El delincuente entrega o intercambia un billete falso que supuestamente acaba de recibir de la máquina; la víctima acepta el cambio, pero se da cuenta del engaño hasta después
¿Qué hacer si recibes un billete falso?
- No lo pongas en circulación. Usar un billete falso es un delito que se paga con cárcel
- Acude a la sucursal del banco propietario del cajero y presenta la reclamación: tienes hasta 5 días hábiles bancarios después de recibir la pieza para hacerlo.
- Entrega la pieza al banco o, si ya la retuvieron, solicita y conserva el “Recibo de Retención de Monedas Metálicas y/o Billetes Presuntamente Falsos”.
- Lleva copia de tu identificación oficial, el comprobante de la transacción (ticket del cajero) y un relato escrito de puño y letra con detalles (sucursal, fecha, hora, cómo obtuviste el billete).
- El banco enviará la pieza al Banco de México en un plazo de 20 días hábiles bancarios; Banxico tiene hasta 10 días hábiles bancarios para publicar el resultado del análisis.
- Si la reclamación procede, el banco debe reintegrarte el importe de la pieza; si no, te explicarán por escrito las razones de la negativa.
Recomendaciones para usar un cajero
De acuerdo con la Condusef, estas son las principales recomendaciones que debes seguir a la hora de ir a un cajero automático:
