Conoce cómo te protege la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Para muchas personas las tarjetas resultan grandes aliadas al momento de pagar. Pero, en algunos establecimientos resulta común que por realizar un pago con tarjeta se cobre una comisión, ¿sabías que esto está prohibido?
Práctica abusiva
Pese a que el cobro de comisiones por utilizar la terminal y pagar con tarjeta puede resultar una práctica común en ciertos establecimientos y hasta tiendas virtuales que suman al total a pagar una comisión que varía del 3 al 5 por ciento.
Sin embargo este es un cobro indebido que no es obligación del consumidor pagar. De acuerdo con lo que establece la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) en su artículo 10;
“Los proveedores no podrán aplicar métodos o prácticas comerciales coercitivas y desleales, ni cláusulas o condiciones abusivas o impuestas en el abastecimiento de productos o servicios”.
¿Qué hacer si me quieren cobrar una comisión?
Cuando un negocio quiera cobrarte una comisión extra o recargo por realizar un pago con tarjeta denuncia ante la CONDUSEF y la PROFECO al 555 568 8722 y al 800 468 8722 o al correo denunciasprofeco@profeco.gob.mx.
Proporciona los datos del establecimiento donde se te quiso cobrar la comisión. Así, las instituciones podrán tomar las medidas necesarias con el negocio por incumplir las condiciones de contratación.
Incluso, los establecimientos que incurran en estas prácticas abusivas podrán ser sancionados por la PROFECO, con un monto que va desde los $1,007.20 a $3’939,305.36, según el artículo 128 de la LFPC.
Finalmente, busca otro proveedor o negocio que no incurra en estas prácticas abusivas para realizar tu compra.
