Los reportes por cargos no reconocidos son de los movimientos más reportados ante esta estancia.
MVS Noticias
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) es la encargada de auxiliar a los usuarios de instituciones financieras en caso de que detecten irregularidades en sus cuentas de banco o con algún seguro.
Este organismo reportó que los principales asuntos que atendió de enero a septiembre del 2023 fueron denuncias de personas que sufrieron cargos y transferencias electrónicas no reconocidas, incumplimiento con términos de contrato o negativa en el pago de la indemnización.
¿Qué reportar ante la Condusef?
- Emisión de reporte de crédito especial
- Consumos no reconocidos
- Orientación sobre el funcionamiento de productos y servicios financieros
- Transferencia electrónica no reconocida
- Negativa en el pago de la indemnización
- Incumplimiento con los términos del contrato
- Inconformidad con el saldo del crédito o del monto de las amortizaciones
- Solicitud de cancelación de producto o servicio no atendida y/o no aplicada
- Bloqueo o cancelación del producto o servicio sin previo aviso
- Disposición de efectivo en cajero automático no reconocida por el Usuario, cliente o socio
Alertan de posibles fraudes
La Condusef alertó a los ciudadanos sobre las páginas fake que existen en las que prometen a los usuarios de servicios financieros limpiar su historial en el Buró de Crédito y detener las acciones judiciales de cobranza.
Tal es el caso de la página www.consultareportedecredito.com en la que los usuarios otorgan datos confidenciales como nombre, dirección, teléfono, RFC, CURP y correo electrónico al llenar un formato similar al que utiliza el Buró de Crédito, poniendo en riesgo su información.
Posteriormente se les solicita una transferencia bancaria a una entidad externa de la Condusef y una vez que hacen el depósito, el supuesto asesor desaparece.
