Aunque el uso del cajero es más práctico y cada vez es más recurrente, hay personas- sobre todo adultos mayores- que prefieren retirar efectivo en la ventanilla del banco
La Silla Rota
Los cajeros automáticos son más que simples máquinas para sacar dinero, con ellas se puede depositar dinero en efectivo o cheques, pagar servicios, hacer transferencias, conectarse a internet e incluso interactuar con empleados del banco.
Las últimas generaciones de cajeros automáticos, integradas con pantallas táctiles inteligentes, cámaras, sistemas de reconocimiento facial o biométrico, son considerados como las “oficinas bancarias del futuro” aunque esto representa un obstáculo para la inclusión financiera de un sector que mayoritariamente experimenta problemas para entender su funcionamiento.
Lo primero que deben saber es que para usar un cajero automático debes tener una tarjeta de débito, crédito o una tarjeta especial que te dará tu banco al abrir una cuenta o si lo solicitas en una de sus sucursales.
Estas tarjetas tienen un chip electrónico en el que se almacena el número de NIP o contraseña electrónica que tú mismo o el banco programa cuando te fue entregada.
De acuerdo con la Condusef, las principales quejas de la población adulta mayor están relacionadas con el uso del cajero automático, el hurto sin violencia o clonación de sus tarjetas y los cargos no reconocidos.
La razón por la que no podrán sacar dinero del cajero automático
El banco del Bienestar avisó a los beneficiarios de programas sociales del gobierno federal como la pensión de adultos mayores que si por alguna razón olvidaron su NIP- el cual es fundamental para hacer el retiro del dinero en el cajero-lo podrán recuperar directamente en la sucursal.
Para ello, deberán presentar forzosamente el original de:
- La tarjeta del banco del bienestar
- Identificación oficial con fotografía
¡Ojo! Este trámite es personal y solo puede realizar el titular de la cuenta
