*Banorte, Banco Santander y Banco Azteca
La Silla Rota
Los cargos no reconocidos se han convertido en un verdadero dolor de cabeza para los tarjetahabientes, siendo éste el mayor reclamo a bancos, de acuerdo con la Condusef
Los cargos no reconocidos, créditos o movimientos bancarios a causa de posible robo de identidad provocaron, en los primeros meses del año que se reclamaran ante los bancos más de 653 millones de pesos y de éstos sólo se han reintegrado a los clientes más de 233 millones.
Entre enero-septiembre del año pasado, según el reporte del Buró de Entidades Financieras de la Condusef se recibieron 49,871 quejas por posibles robos de identidad, entre los cuales destacaron:
- apertura de cuenta no solicitada ni autorizada
- crédito no reconocido en el historial crediticio
- crédito otorgado sin ser solicitado ni autorizado
- disposición de efectivo en ventanilla y/o sucursal.
Por monto reclamado, las cantidades más altas se reportaron en:
- Santander donde las 1,956 quejas reportadas por movimientos derivados de posible robo de identidad ascendieron a 264 millones 258,768 pesos
- HSBC con 89 millones 983,633 pesos.
Bancos con más quejas
En el periodo enero-septiembre de este año, la Condusef atendió un total de 84,670 reclamaciones dirigidas a los bancos.
Scotiabank, Banorte, HSBC, BBVA, Banamex, Banco Santander, BanCoppel, Banco Azteca y Banco Inbursa, representan el 84.3% de la cartera de crédito y el 82.7% de la captación del sector bancario, y registraron en su conjunto 80,955 reclamaciones, equivalente al 96% del total de este sector.
