La pandemia que ha ocasionado Covid-19 y el confinamiento para mitigar el virus han hecho que los medios de pago digitales superen al dinero en efectivo como el canal preferido para hacer transacciones, aseguró Luz Adriana Ramírez, directora general de Visa México.
“Durante la pandemia y en estos meses, las tendencias que vimos sin lugar a duda es que los pagos digitales emergieron como el método preferido de compras, en los análisis de Visa, el método preponderante fueron las tarjetas de débito con 72 por ciento en la preferencia de uso, luego las tarjetas de crédito con 63 por ciento y posteriormente el efectivo con 44 por ciento”, refirió.
Recientemente el Banco de México dio a conocer que la base monetaria del país, el dinero físico en circulación, alcanzó máximos en el último mes, con un saldo superior a un billón de pesos.
Ramírez expuso que las cifras se vuelven relevantes si se toma en cuenta que en el país el uso de dinero en efectivo domina la preferencia de los consumidores para ejecutar pagos, por lo que “esta pandemia sí ha acelerado significativamente la penetración de los pagos digitales”.
En videoconferencia, la directora de Visa refirió que otros métodos digitales, como las billeteras, las tarjetas electrónicas y los pagos de persona a persona también han ido al alza en los últimos meses.
Uno de los motivos para que esto ocurra, apuntó, es el crecimiento que ha tenido el comercio electrónico a lo largo de los meses más estrictos de confinamiento.
“El comercio electrónico, sin lugar a dudas se disparó de forma significativa, no quedaba mucha opción, y vemos en América Latina que tan solo en los tres primeros meses de la pandemia hubo 13 millones de personas adicionales como primeros usuarios o nuevos de comercio electrónico, es decir, 2 de cada 10 usuarios en e-commerce son nuevos”, detalló.
Refirió que, en los últimos siete días los consumidores digitales hicieron al menos una compra y 50 por ciento de los consumidores han hecho un consumo repetitivo. “Este incremento y penetración llegó para quedarse, no solo en la pandemia, en la normalidad y la construcción de infraestructura para crear un ecommerce sin fricción y con seguridad y alianzas para soluciones de valor”.
En cuanto a tendencias de consumo, expuso la directora de Visa México, todos los rubros que estuvieron relacionados con salud o productos esenciales médicos tuvieron un incremento significativo. En un principio de la pandemia, mencionó, hubo un incremento en el segmento de supermercado y abarrotes.
“Lo que sigue con mucho retraso todavía en niveles a veces hasta 80 por ciento de decremento con respecto a niveles previos a Covid es toda la parte de viajes aerolíneas hoteles y lo relacionado con este ámbito. Eso es lo que vemos más afectado. Hablando de productos el que está teniendo una recuperación más rápida, es la solicitud de cuentas de débito”, puntualizó Ramírez.
