El trámite es gratuito y puede realizarse de dos maneras, según la situación digital de cada persona. ¡Conoce más aquí!
Manuel Arellano / La Voz de la Frontera
El Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores (Infonavit) reiteró que miles de trabajadores y trabajadoras con crédito hipotecario ya liquidado pueden tener dinero pendiente de devolver. Se trata de saldos a favor generados por descuentos de nómina que continuaron después de saldar la deuda o por pagos adicionales realizados por error.
De cara a septiembre de 2026, el organismo recuerda los mecanismos oficiales y gratuitos para identificar si existe un remanente y tramitar su reintegro, sin necesidad de intermediarios, gestores ni despachos jurídicos.
¿Quienes tienen saldo a favor?
El saldo a favor no se genera en todos los casos. Los escenarios más comunes son dos: la empresa sigue aplicando descuentos de nómina por el crédito aunque el saldo ya llegó a cero, porque el área de recursos humanos no recibió a tiempo el aviso de liquidación; o el propio acreditado o su patrón realizó depósitos adicionales (pagos duplicados, montos mal calculados o transferencias preventivas) durante el cierre del financiamiento.
Para verificarlo, el interesado debe ingresar a la plataforma Mi Cuenta Infonavit, ir a la sección “Mi Crédito” y luego a “Saldos y Movimientos”. Allí debe confirmar que el crédito aparece con la leyenda “Liquidado” y revisar si existen pagos en exceso registrados.
¿Cómo solicitarlo?
El trámite es gratuito y puede realizarse de dos maneras, según la situación digital de cada persona. Quienes cuentan con e.firma vigente del SAT pueden gestionarlo completamente en línea desde Mi Cuenta Infonavit, en la opción de “Devolución de Pagos en Exceso”.
Es necesario capturar una cuenta bancaria a nombre exclusivo del titular (con CLABE interbancaria) para recibir el depósito. Quienes no disponen de e.firma deben contactar al servicio telefónico Infonatel para recibir asesoría y agendar una cita en un Centro de Servicio Infonavit (CESI), donde presentan la documentación personal correspondiente.
Una vez aprobada la solicitud, el reintegro se realiza mediante depósito bancario.
Recomendaciones para completar el proceso
Además de recuperar el excedente, el Infonavit recomienda dos acciones para cerrar por completo el ciclo crediticio. La primera consiste en descargar el Aviso de Suspensión de Descuentos desde el portal y entregarlo de inmediato al área de nómina de la empresa, para evitar que continúen las retenciones indebidas. La segunda es tramitar la carta de cancelación de hipoteca, documento indispensable para liberar el gravamen sobre la vivienda.
El instituto insiste en utilizar únicamente sus canales oficiales (Mi Cuenta Infonavit e Infonatel) y advierte contra intermediarios que prometen agilizar el proceso a cambio de comisiones.
