La dependencia recordó que conservar el comprobante de pago y evitar reparaciones con terceros ayuda a hacer válida la protección ante fallas o incumplimientos del proveedor
Alejandro Vargas / El Diario de Juárez
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) exhortó a la población a revisar las condiciones de la garantía antes de adquirir cualquier producto, al señalar que este documento representa un derecho que protege a los consumidores ante fallas de fabricación o posibles incumplimientos.
El organismo recomendó reportar de inmediato cualquier desperfecto al establecimiento o proveedor donde se llevó a cabo la compra, ya que actuar oportunamente facilita la aplicación de la garantía y permite que el caso sea atendido conforme a lo establecido por el fabricante o vendedor.
Profeco advirtió que no es recomendable acudir con terceros para reparar un producto que aún se encuentra dentro del período de garantía, toda vez que una intervención ajena al proveedor sí podría provocar que ésta pierda su validez. Entre las medidas preventivas, la dependencia sugirió a la ciudadanía conservar siempre el comprobante de compra y la póliza de garantía, además de conocer las condiciones, plazos y alcances del servicio para evitar gastos innecesarios o contratiempos al solicitar una reparación.
La institución reiteró además que la garantía es un derecho de las personas consumidoras, pues, conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor, los proveedores tienen la obligación de respaldar la calidad, el funcionamiento y la seguridad de lo que están comercializando.
Vía comunicado, reiteró que está facultada para asesorar, conciliar y defender los derechos de las personas consumidoras y que en caso de que un proveedor se niegue al cumplimiento de una póliza vigente, está a disposición el Teléfono del Consumidor en los números 55-5568-8722 (para la CDMX) y 800-468-8722 (par el resto del país).
