Las apps de BBVA México y Santander México registraron fallas en plena quincena, afectando el acceso a cuentas y transferencias; la situación genera preocupación ante el cierre bancario por el Día del Trabajo y el fin de semana
BBVA y Santander registran fallas este jueves, justo en plena quincena, dejando a miles de usuarios sin poder acceder a su dinero, hacer transferencias o revisar sus cuentas.
Los reportes se dieron en sociales, en donde clientes de Santander comenzaron a recibir el mensaje “¡Sin conexión a internet! Comprueba tu conexión o espera unos minutos e inténtalo de nuevo» al momento de intentar iniciar sesión en la aplicación.
De acuerdo con sitio Downdetector, los problemas comenzaron alrededor de las 14:30 horas, en donde más de 600 usuarios reportaron problemas para:
- 79% problemas para iniciar sesión en aplicación móvil personal
- 27% fallas en banca web
- 20% errores en acceso móvil empresarial
A través de su cuenta oficial en X, Santander confirmó que la aplicación y el sitio web están presentando fallas, por lo que recomienda realizar las operaciones mediante cajeros automáticos, sucursales y corresponsales bancarios en todo el país.
BBVA también presenta problemas
En redes sociales, los usuarios reportaron que BBVA también está presentando fallas. De acuerdo con Downdetector, los errores comenzaron después de las 12:30 horas, y los principales reportes son en:
- 38% fallas en la aplicación móvil
- 31% problemas en transferencias
- 16% errores en banca en línea
Hasta ahora, BBVA no ha publicado un comunicado general, aunque sí está respondiendo a usuarios en redes sociales para brindarles soporte.
La situación preocupa a los clientes, ya que viernes los bancos no abrieron debido a la conmemoración del Día del Trabajo y, al coincidir con el fin de semana, sus operaciones se retrasaron hasta el lunes 4 mayo.
