Además, el Seguro Social está consolidando todas las funciones de seguridad en una única organización integrada
Diario Las Américas
Baltimore, MD – El Comisionado de la Administración del Seguro Social (SSA, siglas en inglés), Frank J. Bisignano, anunció hoy su equipo de liderazgo ejecutivo y los cambios organizacionales diseñados para fortalecer la responsabilidad, mejorar el desempeño y modernizar la prestación de servicios.
El Comisionado del Seguro Social, Frank J. Bisignano, dijo “Estoy orgulloso del equipo de liderazgo que tenemos en el Seguro Social. Al combinar el conocimiento y la experiencia de los empleados con una larga trayectoria y con las nuevas perspectivas y el talento de los recién nombrados, estamos alineando nuestra organización con las prioridades de hoy y las oportunidades del futuro. Confío en que su experiencia y dedicación posicionan a la agencia para ofrecer un entorno de control impecable, una eficiencia óptima y un servicio de primera clase al pueblo de EEUU”.
Bajo la dirección del Comisionado Bisignano, el equipo de liderazgo actualizado y la estructura organizativa garantizarán que el Seguro Social siga satisfaciendo las necesidades de los más de 300 millones de personas de EEUU a las que la agencia atiende a diario. Estos cambios se basan directamente en los recientes éxitos del Seguro Social en atención al cliente, como la reducción del tiempo promedio de espera en el Número Nacional 800 de 30 minutos el año pasado a un solo dígito el mes pasado, la reducción del tiempo de espera en las oficinas locales en un 30% y el acceso a su cuenta personal my Social Security las 24 horas, los 7 días de la semana, cuando anteriormente el sitio de internet estaba inactivo 29 horas a la semana.
El nuevo equipo de liderazgo tendrá la tarea de acelerar estos avances, garantizando que cualquier persona que interactúe con la agencia continúe experimentando un servicio puntual, confiable y de alta calidad en todos los canales.
